1. Responsable del Tratamiento

Sentryo, con domicilio en Medellín, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma sentryo.co y app.sentryo.co. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected] o al teléfono 322 7133002.

2. Datos que Recopilamos

Sentryo recopila y trata las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de registro: nombre completo, nombre de empresa, email corporativo, teléfono, cargo y sector de actividad.
• Datos de uso: información sobre cómo utiliza la plataforma, páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de acceso y preferencias de configuración.
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos y emitir facturas electrónicas.
• Datos de personas verificadas: número de identificación (cédula) de los perfiles que su empresa monitorea, necesarios para la prestación del servicio de consulta en fuentes oficiales. Estos datos solo se procesan con base legal legitimada (cumplimiento normativo, consentimiento o contrato).
• Datos de comunicaciones: registros de soporte, emails intercambiados con nuestro equipo y formularios de contacto.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio de debida diligencia continua contratado.
• Cumplimiento de obligaciones normativas aplicables (SARLAF, SAGRILAFT, BASC, APO SuperVigilancia).
• Facturación y gestión de cobro de los servicios adquiridos.
• Soporte técnico y atención al cliente.
• Comunicaciones de servicio: alertas, notificaciones de cambios, actualizaciones de la plataforma.
• Mejora continua del servicio mediante análisis de uso (datos anonimizados o agregados).
• Comunicaciones comerciales, únicamente cuando el usuario ha dado su consentimiento explícito.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: al registrarse en Sentryo y aceptar esta política, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.
• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
• Cumplimiento de obligación legal: Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, así como las normas sectoriales aplicables.
• Interés legítimo: prevención del fraude, mejora del servicio y seguridad de la plataforma.

5. Derechos ARCO del Titular

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, número de documento de identidad, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Transferencia Internacional de Datos

Sentryo puede utilizar proveedores de servicios en la nube cuyos servidores estén ubicados fuera de Colombia (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea). En tales casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas, incluyendo contratos de procesamiento de datos conforme al estándar internacional y las cláusulas contractuales tipo aplicables.

8. Retención de Datos

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual con Sentryo y durante el período adicional requerido por la legislación colombiana aplicable (Ley 1581/2012, requerimientos de la DIAN, obligaciones tributarias, etc.). Una vez cumplidos estos períodos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

Los registros de consultas de debida diligencia se conservan por el período que exijan las normativas de compliance del sector del cliente (mínimo 5 años para SAGRILAFT, SARLAF y BASC).

9. Seguridad de los Datos

Sentryo implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo para todos los datos sensibles.
• Autenticación multifactor disponible para todos los usuarios de la plataforma.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) con principio de mínimo privilegio.
• Auditoría de accesos y registros de actividad conservados de forma segura.
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y pruebas de seguridad.
• Plan de respuesta a incidentes de seguridad de datos con notificación a los afectados.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio sentryo.co utiliza cookies propias para el funcionamiento técnico de la plataforma (sesión, preferencias) y cookies de análisis para entender el uso del sitio (Google Analytics u equivalente, con datos anonimizados). No utilizamos cookies de seguimiento para publicidad comportamental de terceros sin consentimiento explícito.

11. Modificaciones a esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la legislación aplicable o en los servicios prestados. La versión vigente siempre estará disponible en sentryo.co/politica-privacidad.html. Los cambios sustanciales serán notificados por email a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Email: [email protected]
• Teléfono: 322 7133002
• Dirección: Medellín, Colombia