1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma Sentryo (en adelante "la Plataforma") o el sitio web sentryo.co, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

El uso continuado de la Plataforma luego de cualquier modificación a estos términos constituye la aceptación de los mismos. Sentryo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento con previo aviso de 30 días.

2. Descripción del Servicio

Sentryo es una plataforma SaaS (Software as a Service) de Debida Diligencia Continua que permite a las empresas:

• Monitorear la integridad de empleados, proveedores, clientes y terceros en fuentes de información públicas y oficiales.
• Recibir alertas automáticas cuando se detectan novedades en los perfiles monitoreados.
• Generar reportes PDF certificados con trazabilidad completa para auditorías de cumplimiento.
• Cumplir con requisitos normativos de SARLAF, SAGRILAFT, BASC, APO SuperVigilancia e ISO 27001.

El acceso a la Plataforma se presta como servicio en la nube, sin instalación local requerida, desde cualquier dispositivo con acceso a internet.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a los servicios de Sentryo, el usuario debe registrar una cuenta proporcionando información verídica, completa y actualizada. El usuario es responsable de:

• La veracidad de la información proporcionada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Notificar inmediatamente a Sentryo ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta, independientemente de si fueron autorizadas por el titular.

Sentryo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que presenten signos de actividad fraudulenta.

4. Uso Aceptable

El servicio de Sentryo debe utilizarse únicamente para verificaciones legítimas de debida diligencia conforme a la normativa colombiana e internacional aplicable. Al usar la Plataforma, el usuario se compromete a:

• Realizar consultas únicamente sobre personas para las cuales tiene la base legal o el consentimiento correspondiente.
• Utilizar la información obtenida solo para fines de cumplimiento normativo y gestión de riesgo.
• No compartir los reportes con terceros no autorizados.
• Cumplir con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) en el tratamiento de los datos obtenidos.

Queda expresamente prohibido el uso de la Plataforma para fines discriminatorios, ilegales, de acoso o para cualquier propósito distinto al cumplimiento normativo legítimo.

5. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de datos personales en el contexto de la prestación del servicio Sentryo se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al usar la Plataforma, usted acepta las prácticas de tratamiento de datos descritas en dicha política.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma Sentryo, incluyendo pero no limitado a: el software, algoritmos, bases de datos, diseño visual, logotipos, textos, contenidos, y marcas comerciales, son propiedad exclusiva de Sentryo o sus licenciantes.

La suscripción a los servicios de Sentryo otorga al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para los fines descritos en estos términos. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o ingeniería inversa de cualquier componente de la Plataforma.

7. Limitación de Responsabilidad

Sentryo actúa como intermediario tecnológico de consulta. La información disponible en la Plataforma proviene de fuentes públicas y oficiales de terceros. En consecuencia:

• Sentryo no garantiza la completitud absoluta, exactitud o actualización en tiempo real de todos los datos provenientes de fuentes externas.
• Sentryo no es responsable de decisiones de negocio tomadas con base exclusiva en los resultados de la Plataforma.
• La responsabilidad máxima de Sentryo por cualquier concepto no excederá el valor pagado por el usuario en los últimos 6 meses de servicio.
• Sentryo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

8. Disponibilidad del Servicio (SLA)

Sentryo se compromete a mantener una disponibilidad de la Plataforma del 99.5% mensual para los planes Escala, Corporativo y Enterprise. Los planes Freemium y PyME no cuentan con garantía de SLA. Las interrupciones programadas de mantenimiento se notifican con al menos 24 horas de anticipación y no se contabilizan como tiempo de inactividad.

9. Modificaciones al Servicio y a los Términos

Sentryo se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. Los cambios sustanciales en estos Términos y Condiciones serán notificados con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta. El uso continuado del servicio luego del período de aviso constituye la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con el uso de la Plataforma o con la interpretación de estos términos será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Email: [email protected]
• Teléfono: 322 7133002
• Dirección: Medellín, Colombia
• Web: sentryo.co